Bejelentkezés
Felhasználói név
Jelszó
Regisztráció
Elfelejtett jelszó

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZERÜNK

 

Ügyfélszolgálati és panaszkezelési rendszer.

 

A Menedzser Praxis Szakkiadó és Tanácsadó Kft. kiadói és felnőttképzési tevékenységéhez ügyfélszolgálatot tart fenn.

 

Elsődleges információszolgáltatás a honlapunkon történik. Ezen kívül munkatársaink személyesen, telefonon, e-mailen is postai levélben, faxon is tájékoztatják az ügyfeleket az oktatási szolgáltatásokról (konferenciákról, képzésekről, felnőttképzési szolgáltatásokról) az indítási időpontokról; jelentkezési és finanszírozási feltételekről; az előzetesen megszerezett tudás és ismeretek elismerésének lehetőségéről valamint a kiadványokról, egyéb aktuális akciós ajánlatokról.

 

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségét megtekintheti itt!

 
A képzési és szolgáltatási tevékenységgel kapcsolatos jogszabályok megtalálhatóak a Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet (NSZFI) honlapján: www.nszfi.hu.
 

Panaszkezelés

 

A panasz szóban, vagy írásban jelzett, a kiadói és/vagy felnőttképzési tevékenységgel kapcsolatban nem megfelelő minőséget jelző bejelentés, reklamáció, amelyet minden esetben kivizsgálunk. A panasz felvétele történhet írásban (ügyfélszolgálaton, postai úton, e-malilen keresztül), vagy szóban (személyesen, telefonon).

 

A panaszt az ügyfélszolgálati munkatárs veszi fel. Amennyiben kiadói termékkel, vagy annak megrendelésével illetve felnőttképzésben résztvevő, céges megrendelő, mint „vevő” részéről érkezik reklamáció, panasz, azt haladéktalanul kivizsgáljuk, és ha a panasz jogos, lépéseket teszünk a hiba megszüntetésére. A panasz kezelését az ügyfélszolgálati munkatársunk végzi el, ő koordinálja a reklamációval kapcsolatos teendőket és a hozott intézkedéseket dokumentálja és 10 napon belül tájékoztatja írásban a panasz kivizsgálása után a panaszt tevőt, a panasz kivizsgálásának eredményéről és a hozott intézkedésekről.

 

Az ügyfelek az ügyfélszolgálaton személyesen is megismerhetik Panaszkezelési szabályzatunkat.

 

 

 

Ez a weboldal cookie-kat (sütiket) használ funkciói megvalósítása érdekében. Weboldalunkon történő további böngészéssel hozzájárul a cookie-k használatához. Részletesebb információt és a cookiek kikapcsolásának lehetőségét cookie szabályzatunkban olvashatja.